Как сделать возврат денег на банковскую карту?

Многих покупателей интересует вопрос: как действовать при возврате в магазин товара, который был оплачен кредитной картой? Что нужно сделать, чтобы инициировать возврат денег на банковскую карту?

В соответствии с законодательством условия возврата покупки не зависят от того, каким способом она была оплачена. Магазин обязан вернуть деньги потребителю за некачественный или просто не подошедший товар. Срок обращения в торговую точку с требованием возврата денежных средств – не более 14 дней с момента покупки.

Но если при расчете наличными проблем с возвратом практически не возникает, то после оплаты покупки кредитной картой некоторые недобросовестные продавцы заявляют о том, что не могут вернуть деньги покупателю. Возврат денег при оплате картой возможен, не смотря на их заявления. Чтобы избежать подобных проблем, стоит помнить о простых правилах:

1. Обращаться в магазин с претензией лучше в тот же день, когда произошла покупка. Если сделать это не возможно, постарайтесь уложиться в двухнедельный срок, предусмотренный законодательством.
2. Обязательное условие возврата денег - наличие чека, подтверждающего факт покупки именно в этой торговой точке. Чек прилагается к заявлению о возврате денежных средств, которое передается в администрацию магазина. При расчете кредитной картой потраченные средства не могут вернуть в виде наличных. Их перечислят на счет карты, что займет от 1 до 3 недель. Точный срок возврата зависит от быстроты действий администрации магазина и сервиса банка, в котором обслуживается покупатель.
3. Особое внимание стоит уделить ситуациям, когда магазин отказывается осуществить возврат, а по кредитной карте в это время идет начисление процентов. В некоторых случаях из-за подобных проблем покупатель пропускает день оплаты кредита. Решение проблемы - привлечение банка к конфликту с магазином. Сразу после того, как претензия была передана в магазин, потребитель пишет в банк заявление о возникновении спорной ситуации. Устав каждого банка предполагает определенный алгоритм действий в подобных условиях. Но чаще всего он идет навстречу своему клиенту, и сам разрешает подобные конфликты. В любом случае, лучше уточнить подробности в ближайшем отделении банка или по телефону горячей линии.
4. Ещё один вариант развития событий - задержка возврата денежных средств на кредитную карту. Срок возврата денег на карту может составлять до 10 дней с даты передачи заявления. Если при этом покупатель вынужден выплачивать лишние проценты за просрочку, то вина полностью лежит на лице, ответственном за перевод денег. Этот вопрос также можно разрешить после привлечения к конфликту банка.

Практически в любой спорной ситуации покупатель, у которого есть все чеки и квитанции, всегда оказывается в выигрыше. Не забывайте это простое правило, и удачных Вам покупок!

При оплате картой деньги сняли 2 раза. Что делать? Из-за технического сбоя или ошибки оператора деньги с карты могут сняться несколько раз. Как быть в такой ситуации и что делать?