При оплате картой деньги сняли 2 раза. Что делать?
Из-за технических сбоев, или неопытности кассира, бывают случаи, когда одну и туже операцию проводят несколько раз, например, дважды сняли деньги с карты. Для того чтобы узнать и вовремя отреагировать на такую ситуацию, необходимо чтобы была настояна услуга SMS-информирования, обо всех операция по вашей карте.
В том случае, если через sms вы узнали о двойном списании средств за одну и туже покупку или услугу, необходимо в том же заведении, где было списание написать несогласие с операцией, и добиться чтобы его подписал ответственное лицо. После чего позвоните в банк и сообщите о неправильном списании.
Деньги с карточного счета в момент совершения операции сразу не списываются, а только блокируются. Списание нужной суммы происходит через несколько дней. Речь идет, скорей всего, не о списании денег, а о блокировки одной и той же суммы.
Отдельно уделить внимание стоит, типичным для гостиничного бизнеса, ситуациям. Бывают случаи, когда во время заселения в гостиницу, блокируется на карте та сумма, которая равна планируемой стоимости проживания. А при выписки из гостиницы, проводится реальная операция, при том, что первоначальная сумма не разблокирована. В итоге у клиента нет доступа к своим деньгам, и он думает, что у него дважды сняли деньги. Нужно обратится в свой банк, описав ситуацию, и попросить посодействовать в разблокировке средств - вы получите четкие и понятные инструкции о том, как вернуть деньги.
Такие ситуации бывают и при оплате за аренду авто в специализированных компаниях. Эти компании могут заблокировать на карте стоимость аренды и добавить расходы на непредвиденные обстоятельства, к примеру, за превышение ранее обговоренного пробега. А по окончанию аренды, списывается и реальная сумма операции. И снова блокирование средств на карте.
В таких ситуациях нужно иметь несколько банковских карт. Одна для покупок и оплаты услуг, а другая для аренды автомобиля и оплаты гостиниц, лучше всего на такой счет иметь кредитку с льготным периодом. И вам не нужно переживать, что о том, что ваши деньги недоступны, вы можете спокойно использовать частично кредитный лимит, который после разблокировки - восстановится.
 |
Доверяй, но кредитку проверяй! Если вы обнаруживаете, что предполагая сумму на карте не соответствует действительности, то понять куда ушли деньги вы сможете с помощью выписки по счету карты, которую можно получить в банке эмитенте. |
 |
Как сделать возврат денег на банковскую карту? По закону о защите прав потребителя, вы можете потребовать возврат денег за покупку даже в том случае, если она была оплачена пластиковой картой. |